Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour :
1. Identification de l’entreprise
Le site Hi-Vizio est édité par :
FOCUS WEB – SARL unipersonnelle au capital de 6 000 €
Siège social : 200 Boulevard de la Résistance, Cité de l’Entreprise, Bât MB, 71000 Mâcon, France
RCS : Mâcon B 821 318 904 – SIRET : 821 318 904 00017
TVA intracommunautaire : FR69821318904 – Code APE : 6202A
Représentant légal : M. Ludovic PRAT, Gérant
Contact : contact@hivizio.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées par FOCUS WEB sur le site Hi-Vizio à des consommateurs agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).
3. Produits
Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Des écarts minimes (couleurs, packaging) peuvent exister. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande. FOCUS WEB peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la validation par le Client.
5. Commande
La validation de la commande emporte acceptation sans réserve des présentes CGV. Après paiement, un email de confirmation récapitule la commande. FOCUS WEB se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’anomalie de paiement, litige antérieur ou suspicion de fraude.
6. Paiement
Moyens acceptés : carte bancaire (via Shopify Payments/Stripe), PayPal, et le cas échéant paiement en plusieurs fois (Alma/Klarna si proposé). Les paiements sont sécurisés (SSL). La commande n’est définitive qu’après encaissement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon transporteur/périodes. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut demander la résolution et le remboursement. Le Client doit vérifier le colis à réception et émettre toute réserve utile auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et s. du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. La demande s’effectue par email à contact@hivizio.com en indiquant le numéro de commande.
Les produits doivent être renvoyés complets et en parfait état (emballage, accessoires, notices). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou non-conformité. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve de leur expédition.
Exceptions : articles descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène/santé, biens personnalisés, contenus numériques fournis sur support immatériel après exécution (art. L221-28).
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-3 à L217-20 C. conso.) et de la garantie contre les vices cachés (1641 à 1649 C. civ.). En cas de défaut, le Client contacte le service client pour prise en charge (réparation, remplacement ou remboursement selon conditions légales).
10. Responsabilité
FOCUS WEB ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une incompatibilité ou d’interruptions du réseau Internet. Les limitations légales de responsabilité s’appliquent.
11. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité (finalités : commande, SAV, prospection si consentie). Le Client dispose de droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité en écrivant à contact@hivizio.com.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus (textes, visuels, logos, marques, architecture) restent la propriété exclusive de FOCUS WEB ou de leurs titulaires. Toute reproduction, représentation ou adaptation non autorisée est interdite.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Mâcon, sans préjudice des règles protectrices impératives du consommateur.
14. Service client
📧 contact@hivizio.com
📍 200 Boulevard de la Résistance, Cité de l’Entreprise, Bât MB, 71000 Mâcon, France
© FOCUS WEB – Hi-Vizio. Tous droits réservés.
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